企业年终评奖，某销售经理的一大客户自认为业绩很大，却没有获评金牌、银牌，甚至连铜牌经销商都没有入选，非常恼火，不停地向销售经理抱怨，还夹枪带棒地嘲讽。客户有情绪，发发怨气也属正常，可这位有着5年市场经验的销售经理，竟然被这位“嚣张”的经销商给吓怕了，垂头丧气，忧心忡忡，就像战场上溃败的战俘，其情其景，让人哑然失笑。
曾经看到过这样一个故事：一老板招呼伙计进屋询问账务。伙计一向害怕不苟言笑的老板，紧张地把正抽着的烟放进了裤子口袋。很快，他的裤子开始冒烟。但老板什么也没说，而是冷冷地看着伙计，直到他狼狈离开。
老板的儿子在一旁见此非常生气，愤怒地对父亲大喊：“你怎么能这样对待别人！”
等儿子埋怨完后，父亲心平气和地说：“我并没有让他把烟头放进口袋，桌上有烟灰缸，他也可以把烟头扔到门外，他甚至可以继续抽。但他自己选择了放进裤子口袋里。”
“每个人都应有自己的尊严，不要因为别人的脸色而自卑。记住，永远不要低三下四，你不比别人卑微，哪怕一点。”
多年以后，儿子长大。虽然他来自贫穷的非洲，但却成为联合国第七任秘书长，执掌联合国达十年之久。这个人就是联合国前秘书长科菲·安南。
联合国秘书长这个位置不好坐，尤其是来自小国的秘书长，很多人都可以对他指手画脚。在那些大国面前，安南的策略是：不管谁提意见，他都认真聆听，但他只按照正确的、符合大多数国家利益的思路做事。
在他的领导下，联合国每天都有变化，连那些看不起他的人，在评价安南的人品时也赞不绝口。安南知道，不低三下四，让他在做事的时候没有心理负担，让他能够坚持自己的想法。
对待客户，我们究竟应该抱着一种什么样的态度，是拯救还是乞求？
崔自三先生认为，被愤怒的经销商吓得噤若寒蝉，这是不自信，或者说是自卑，说白了，是缺乏主见，不能控制经销商，这种营销人，往往自己看不起自己，让经销商卖货，感觉是经销商帮了自己很大的忙，是自己的救星，把自己放在劣势地位，被经销商牵着鼻子走。
其实，营销人，你不比别人卑微。
你把一个产品交给经销商，协助他销售，让他赢得了利润和市场，其实我们才是经销商的上帝。
要人尊重先要自尊。拿人家的手短，吃人家的嘴软。有些业务人员之所以被客户摆布，无非就是吃了不该吃的，拿了不该拿的。
想赢得客户的尊重，就保持与客户若即若离的关系，既不一味地考虑企业的利益，也不处处仰经销商的鼻息。摆正立场，经销商才会尊重你。合作中当然会有一些不痛快，但经销商内心是佩服那些讲原则的营销人的。
营销人要不断学习，加强专业度，做出业绩。你有了强大的实力，才能大胆地说不，更好地掌握客户。 |