上周三至周五去昆明出差，原本挺好的一个行程，四季如春的昆明，周边大理、丽江、西双版纳、泸沽湖都是有名的旅游景点，我们满怀喜悦的踏上了去昆明的中途，才发现，前方路漫漫，一路惊险万分，总结起来就是北京机场一日游、昆明二日游、呼和浩特半日游！
先从北京机场一日游说起吧。
我们的飞机是中午11点25分国航飞往昆明的航班，我10点到机场的时候，看到有些同事已经过了安检，在登机口等待登机了。10：50，我们正常登机。登机后，突然听到广播说由于天气原因，飞机无法正常起飞，要等待昆明机场通知才能飞行，让我们下飞机等待！一飞机的人，就这样被哄下了飞机。
由于这次开会去的同事比较多，而且大家定的不同航空公司不同的航班，下了飞机后，大家纷纷和其它同事联系。获得的消息如下，海航的同事被接到了宾馆，安排在宾馆吃饭，此刻他们正躺在宾馆的床上接我们的电话。另外国航其它航班的同事和我们一样在登机口候着，没水没饭啥也没有，大家坐在那里大眼瞪小眼。
打了一圈的电话，希望得到取消本次会议的通知，未遂。希望得到延期的通知，未果。
无奈，买了两副牌，大家玩起了拖拉机，拖拉机拉烦了，直接比大小，大家玩的不亦乐乎。
午饭时间早就过了，派了两个人打探消息，得到的消息是国航正在给我们做饭，做好了会马上发给大家。新鲜出炉的饭呀，看在新鲜出炉的份儿上，晚点儿就晚点吧，正好减肥了。
PS.被派出打探消息的两人中有我，我和另一同事也不知道去哪儿打探，想着要么去问询处问问吧，满候机楼找到一张平面图，上面准确的画着问询处的位置及图释，找到了地图上的位置，我指着地图告诉同事，在这儿呢。同事点点头。接着问她：我们往哪儿走？同事一脸的茫然，告诉我，她也不知道往哪儿走，不知道我们现在的位置怎么走到图上标着的问询处。晕得我，两个没有方向感不分东南西北的女人遇到一起了。
1点半左右的时候，饭来了，还有一小瓶迷你矿泉水，凭登机牌领餐，不够吃可以再领，不过实在难吃，难吃的我们虽然没吃饱也不想再领了。
原本告诉我们昆明机场下午4点开放，4点时去询问，告诉我们还未接到昆明机场开放的通知，一旦开放会马上通知我们。继续等，等的过程中继续比大小看电影聊天ing......
等到5点，我们的耐心彻底丧失了。寒冷的候机大厅冻的我们手脚冰凉，我打算去行李托运处把行李取出来，拿出件长袖衣服，和我同去的同事一路上商量，要不找国航，既然走不了强烈要求他们取消航班，不取消就马上飞。
义愤填膺的人们一路打探着国航服务中心的位置，一边想着措词。国航的人服务态度真不是一般的差，首先，在服务中心负责接待的人，一张驴脸拉得比长白山都长，自始至终就没见她笑过，或耐心的解答过我们任何一个问题。要么装聋要么做哑，当我们声音越来大的时候，还冲我们说：嚷什么？气得我们，不嚷她听得见吗？这么嚷都不理我们呢？当我们毫不客气的质问她时，她让我们尊重一些。我们告诉她，尊重是相互的，她都没有给我们起码的尊重，怎么可能获得我们的尊重，对于我们的询问，当她无法解答或不能解答的时候，可以让我们稍等或告诉我们她无法解答，会联系相关人以后给我们满意的答复。可这些基本的服务用语作为一个金牌服务员都不会说，连起码的专业素质都不具备，就上岗服务，我们对国航不满意至极。同样是航空公司，海航就给安排了宾馆，为什么国航就不行？为什么国航把我们扔在了登机口，如果不是我们到处打听到处问，连基本的告之都不告诉我们，国航就是这样对待他们的用户的。
在我们与服务员交涉的过程中，我们要求负责人出面。这个肥头大耳的负责人出现了依旧没解决问题，态度也没明显的改善，一脸的不耐烦，满口的不知道。看来大航空公司就是牛呀，不怕没用户，不怕投诉，什么都不怕。时间一分一秒过去了，乘海航的同事已经被拉回机场，开始过安检了，我们还是没有任何消息。在6点的时候，这个负责人告诉我们，现在可以登机了。我们终于明白，乘海航飞机的同事被拉回来就是有登机的消息才被拉回来的，昆明机场开放这个消息在半小时前海航就知道了，并做好相应的准备工作，可国航在半小时后才被通知登机，看来国航的公关工作做的不是一般的差。
不管怎么样，上了飞机总比无休止的等待要令人兴奋的多。我们也不谈赔偿了，也顾不上和国航的人继续废话了，拎起包，准备登机。
原定11：25起飞的飞机，在下午18：30起飞，到达昆明机场时间21：30。至此，我们结束了北京机场一日游！ |