装修日记（1）一言难尽的地板---------------------圣象（2006-9-8）
（前言）
我是一个副教授，应该算是知识分子，既然是知识分子，自然就喜欢学习知识。知识分2种，1种是有用的，譬如牢记萝卜吃多了屁就多；还有1种是没有用的，譬如研究吃1根萝卜能放几个屁。2005年底我买了一套房子，就装修而言，房子它老人家是毛坯；就怎么装修而言，我是粗坯，所以学习装修知识就成了大学毕业20多年后除了对付老婆又1件需要认真的事。听人说网上有个装大，我挺奇怪的，装大？这社会想当人孙子还得看别人给不给面子，居然还有人愿意NB哄哄的装大个？后来我在赛盟的同学炸弹猫也就是焦点装大的风云人物炸弹猫猫告诉我说，那是1个‘人人为我，我为人人’的房子装修交流网站，我才哦了1声------原来如些，对不起，敲错了，是原来如此。
既然炸弹猫猫能够将装修日记写成学术报告，死抗着能够将装修日记变成风向标，张工能够将怎么装修划了道，容容能够将发愁变成了培训学校，地板博士通过论坛赢来了望重与德高，老狼将自己锤炼成了王海，彭彭掀起了周易的热潮，其他同学的日记我是想不看都不敢啊，所以还算有时间的我将自装大存在以来的所有日记溜了个够，在这里先说谢谢了。我的强项是综合和辨别能力，将有用的当着知识存到了我海量的脑袋里，将没用的当着垃圾扔到了我海量的肚子里后，于2006年9月8日开始了装修的日子，从今天起我将上传几篇日记，就算是对装大的1种报答和对后来的同学的一点贡献吧：
1） 一言难尽的地板---------------------圣象
选择搜索‘地板’，装大里有口皆碑的好象是圣牛，要是没有圣象在先的话，我肯定会毫不犹豫的选择它的，可是我这个人最大的毛病就是不喜欢拾人牙慧，既然前有圣象，为什么非要当人家的小弟弟叫圣牛呢？想象1下如果光明牛奶很好卖，市面上出来1种光阴牛奶，你会买吗？所以我接着查圣象，论坛里对圣象的服务和质量好象连颇有微词的都不多，口诛笔伐的就说它有1个毛病-----------价格贵。地板博士语重心长的说过，地板啊，3分质量7分安装，于是就再查安装，用过的同学都说它规范，这就行了，管它是3人成虎还是众口铄金，虽然韩愈还说过‘行成于思毁于随’，但我也决定随大家了，毁就毁吧，就是它了。虽然我是穷人，但是价格贵，不怕，所以再没有继续调查别的品牌，直接落听。鲁迅虽然说拿来主义不好，但是在焦点装大里混不就是图个拿来吗？所以参照宁宁的海的格式，自拟补充合同如下：
圣象 型号地板订购补充协议
一．买方预定如下6处铺圣象 型号地板，该地板卖方标称厚度为 mm：
区 域 约长（mm） 约宽（mm） 备 注 面 积
门 厅 2250 1460 3.3平方米
客 厅 6200 4300 26.7平方米
过 道 5000 1000 5平方米
书 房 3760 3710 14平方米
次 卧 4300 2800 加阳台约650*1620 13.2平方米
主 卧 4300 3400 14.7平方米
总 和 77平方米
总 价
在剩余地板可以自由退回卖方的前提下，经卖方估算，本次订购地板面积为83平方米。双方约定如下：
1．按每平方米295元*0.95= 进行结算；在买方电话通知卖方送货安装或者2006年10月20日之前，如果本型号地板有过低于此销售价格的销售，无论卖方通知买方与否，本次采购自动按低于此销售价格的最低销售价格进行结算。
2．卖方免费提供足够整铺83平方米地板的有圣象厂家标识的专门用于实木复合地板的足2mm厚环保地热地垫；
3．安装费按实际发生的地板平方米面积*8元进行结算；
4．卖方允许买方在2006年10月8日前有一次机会退掉此批地板，转而购买同面积的圣象 其他型号地板，按卖方当时实际价格结算；
5．除踢脚线按实际发生计算以外，以上价格已经包括全部地板安装到位的费用；
6．厂家派人按买方电话通知在买方工地装修开工时到工地确定地面找平，和装修队沟通铺砖后高度；
7．本协议购买货物为同一生产日期同一批次型号，否则卖方无条件接受买方退货；
8．安装工人全部是厂家安装工人，不得指派商家工人。全部地板在送到24小时以后再进行安装，门外公共区切割，踢脚板孔打完，并全部铺设地面和墙角干燥清理卫生后再铺；
9．全部房间整体统铺，垂直窗户方向，墙边留伸缩缝8mm-10mm；
10．本协议订金为人民币伍佰圆。
11．本协议为卖方格式合同的补充协议，当卖方格式合同与本补充协议条款发生歧义时，以此补充协议条款为准；
12．本协议经卖方销售人员和买方付款人员签字后生效。一式两份，同具法律效力。
卖方销售人员： 买方：
2006年 月 日 2006年 月 日
拿着补充协议兴冲冲杀奔大钟寺的LJLJ ，圣象的销售像发现新大陆的哥伦布一样诧异的盯了我半天，然后又你传我我传它的像阅读德沃侠克的自新新大陆乐谱一样看了补充协议大半天，据我后来猜测，当时漂亮的女销售肯定想说：我就靠，我堂堂圣象欺4合，骑欧典，气瑞嘉，挤德尔，10余年一直是招风大树，没有店大欺客就不错了，居然还有人敢要求加补充协议？是不是变态啊？。装大里前仆后继的吐了无数冤枉血的同学们用血泪铸就的自保长城上亮晃晃的写着口说无凭立字为据，所以就算是变态，只要不变性，我也要求必须有此附件。圣象到底是圣象，在明白我只喜欢白纸黑字不相信舌绽兰花后，轻描淡写地对我说：EASY，SO EASY，太 EASY，你写的根本就是我们最起码也要做到的，于是在我窃喜选择没有错之后，签字付定，拍腚走人。
1个月后，要装修开工了，欣欣然去LJLJ，通知开始履行合约，没想到是风云突变，头脚倒悬，一直从事高科技研究的我受到了自从盘古开天地以来最深刻地教育：
1） LJLJ的女销售TJ说没有听说过还需要事先测量地平的，我们的原则是头天送货的时候让人随便搂1眼就得，瞠目结舌的我啊，啊，啊，啊，啊了足有5分钟，然后怯怯的指着第6条说好象她说的不对，她，当然还有在场的N个她，啊，啊，啊，啊，啊了足有5分钟，打某电话后说可以上门测量地平，但是，可但是，但可是，提前7天约，我们不能答应，因为时间太长，我们会忘记的，只能提前1天约，然后第2天什么时候到等通知。？？？？？？？？不会吧，圣象不是老牌子的企业了吗？虽然它肯定还没有用上用友王京的ERP，也不具备盖茨微软无纸办公的能力，可是，提前7天安排的事情可能不靠谱，提前1天安排的事情才能记得住，这也太落后了吧，民工再多，搞管理的也得有文化啊，怎么这样呢？？？（看来我有机会挣笔钱了，去培训圣象的员工！也不说轻而易举、探囊取物、易如反掌、小CASE等话了，我怕他们听不懂。）
2） 于是往上1级的打电话，接电话的虽然不知道开了先河这个词，但我还是听明白了她说我是第1个有此要求的人，我说是圣象的宣传资料告诉我说地面必须在装地板前N+1天找平的，因为只有这样才不会出现水泥返潮的情况。她说好吧，但是怕工程部的人记不住，让我提前再提醒1下。由于对国内大型企业管理和道德水平有了崭新的认识，我6天内提醒了7下，够多了吧，嘿嘿，大家别乐，要想乐，也该我乐，因为我气乐了。
3） ‘请务必带上水平仪等检测设备，请务必知道地板加地垫后高度，好告诉装修队确定铺瓷砖厚度’。所谓要言不烦，要言不繁，我不怕烦，更不怕繁，因为工程部管理人员的手机永远如同市长热线，没有能够接通的时候，所以每天委托一个我下面要提到的纪小姐代为转约，（圣象的董事长懂不懂事我不知道，但是我为他或者她手下有纪小姐和也要提到的景小姐这样负责任的但愿不要是鹤立鸡群的好员工而庆幸）每次纪小姐都非常认真地予以转述，也许是叫罗中平的人然后往下安排的吧。
4） 我不放心，于是又3天内3次让LJLJ的销售提醒工程部，给我的答复是越来越斩钉截铁，掷地有声，铿锵有力，甚至感觉到他们要掏出心窝子似的，我终于越来越真的放心，就象毛泽东对华国峰说“你办事，我放心”。
5） 第6日，仍然电话联系提醒，斩钉截铁的人含糊了，也许，可能，大概，应该，好象，似乎、或许、MAYBE，（对不起，MAYBE是我加的，因为他们是和我一样一样的中国人）安排好了，明天你都在家里等吧，提前1小时告诉你什么时候到。
6） 第7日，象吴宗宪我猜，我猜，我猜猜猜一样，我在家里我等，我等，我等等等，终于，12点了，门口来了个手拿洪7公的家当歪7扭8打狗棒的人，说是圣象来测地平的。工具呢？---------我眼睛就是杆秤；我们的地板多厚？----------装的时候就知道了。我就操！要不是怕他从9楼摔下去受伤后圣象会义无返顾的不管不顾，肯定地我要说赶紧滚！这哥们挺坦白的，他说明确的跟你说吧，今天压跟就不可能派出人来。这个时候，我想除了大内总管李莲英和变了性的河秀莉不会生气以外，是个男人就得跳起脚来骂人。
7） 退货。我对他们的信誉已经没有办法不怀疑
8） 退货。我对他们的信用已经没有办法不鄙夷
9） 知道理亏的他们还是挺仗义的：没问题，来退吧。
10）可是，但是，BUT，我换别的还来得及吗？我放弃了装大的5周年，我放弃了流星的大集采，我放弃了东方家园的大折扣，我放弃了瑞嘉的特价，这些损失怎么办？还有，我请1天假，是要扣好多银子的，找谁说理去？？？？？
11） 负责处理投诉的景小姐好样的，在积极斡旋的纪小姐的通知下，及时与我沟通，说会严肃处理相关不负责任的人，希望我不要对圣象失望。
12） 说实话，对圣象地板本身的质量我非常推崇，因为市场不是靠胆大就能做大，口碑不是靠口杯就能树好的，虽然有些漂亮的豆蔻少女青春的二八女郎妩媚的不惑娇娘靠肚子大就能够将汽车开大房子住大，但那都是冤有头债有主的事，买单的是那些双面人，所以，我仍然喜欢我订的圣象。我宁愿相信我运气这么好是因为圣象的大锅里掉进了几颗老鼠屎，也不愿意承认是因为圣象的大锅里本来就是1锅屎。
13） 如果我能够圈来钱成立1个托拉斯，或者现实点，搞谁也码不准的IT，请注意，IT不等于IT，哎，越解释越不清，是搞INTERNET不是搞他（她）。我一定会聘请纪小姐来负责管理。因为她知道不能丢失每1个客户，所以她明确的告诉我，如果我能够相信她，她愿意以自己的人格做担保，她将全面接手亲自负责我这个单子，同时提供个人的全部IP、IC、IQ、IABCDEFG等等，只希望我仍然保留订单。
14） 我没有担心圣象地板的质量，只是对它的服务产生了强烈的不信任，再说人心都是肉长的，而且我一直相信人格非常值钱，所以在说服了我非常持怀疑态度的老婆大人后，同意了纪小姐的建议。
15） 信誓旦旦，我是多么希望纪小姐能够明白我们儒家文化里最看重的东西啊，纪小姐说明天9月9日周6上午绝对会有高手携带高级仪器去我家履约，那我就去等吧，如果又放我鸽子，或者高手是‘眼高手低’成语里掐头去尾的货色，那我可就真歹毒狠毒地口诛笔伐了。
16） 其他地板厂家的会怎么考虑？不会逼我改成铺瓷砖吧？？
我得到的会是什么？？？？？？？？？？？？？我在拭目以待，同学们也擦亮眼睛啊。 |